„Über den Tellerrand hinaus – gemeinsamen Mehrwert erschaffen“
Samuel Haller, Country Manager für das Geschäftsfeld Air & Sea Logistics bei DACHSER Switzerland, im Gespräch über den Kunden Ricola, Logistik und ihre Potenziale in Partnerschaften auf Augenhöhe.
Herr Haller, worin liegen die Herausforderungen, einen Kunden wie Ricola auf seinem Weg auf die Weltmärkte zu begleiten?
Internationale Logistik für Kräuterbonbons ist auf den ersten Blick eine übersichtliche Transportaufgabe. Aber es geht uns in der Zusammenarbeit mit Ricola um mehr als beispielsweise jedes Jahr mehrere Hundert Container von der Schweiz aus in die USA zu versenden. Wir entwickeln gemeinsam ein eigenständiges, ganzheitliches Logistikkonzept für eine maximal zuverlässige, werthaltige Vertriebs- und Verkaufssteuerung.
Wie gehen Sie dabei vor?
Wir reden viel miteinander und haben dazu einen strukturierten, methodischen Austausch auf den Weg gebracht. Im Mittelpunkt stehen dabei immer die spezifischen Bedürfnisse und strategischen Ziele von Ricola, und wie wir diese mit der Netzwerkintelligenz von DACHSER verbinden können. Indem wir das Spannungsfeld von direkten und indirekten Kosten in Bezug auf den Nutzen für den Endkunden holistisch betrachten, können wir daraus Ziele ableiten und messen. So lassen sich gemeinsam Lösungswege erarbeiten. Das ist ganz im Sinne der DACHSER Mission: Wir optimieren die Logistikbilanz unserer Kunden.
Welche Voraussetzungen müssen für eine solche tief integrierte Logistikdienstleistung gegeben sein?
Wie bei Ricola und DACHSER muss dazu der „cultural fit“ gegeben sein. Mit einem offenen Mindset und einer klaren Werteorientierung kann sich zwischen den Familienunternehmen eine Partnerschaft entwickeln, aus der dann wirklich neue, spannende und innovative Konzepte entstehen. Und zwar nicht, indem wir nur bereits Bestehendes immer neu replizieren, sondern mit dem Blick über den eigenen Tellerrand hinaus und interdisziplinärem Denken neue Perspektiven eröffnen. Mit Ricola erschließen wir uns auf diese Weise seit mehr als zehn Jahren überaus erfolgreich immer wieder vollkommen neue Horizonte. Damit verbinden sich für beide Seiten große Potenziale.
Vielen Dank für das Gespräch.
Country Manager für das Geschäftsfeld Air & Sea Logistics bei DACHSER Switzerland