Des initiatives fortes contre la pénurie de main-d’œuvre qualifiée
La pénurie de chauffeurs et de main-d’œuvre qualifiée préoccupe le monde économique et, en particulier, le secteur de la logistique. Celle-ci est considérée comme l’un des facteurs critiques limitant la croissance future. Il y a dix ans, le prestataire logistique DACHSER a lancé une campagne de qualification durable avec la création de DACHSER Service et Ausbildungs GmbH. Aujourd’hui, DACHSER est l’un des plus grands formateurs de conductrices et de conducteurs professionnels en Allemagne.
Sans chauffeurs professionnels, presque rien ne peut fonctionner. Sans eux, l’économie s’arrêterait et les rayons des supermarchés et des grands magasins resteraient vides. Cependant, le secteur du transport manque de jeunes chauffeurs. Une étude de consortium publiée début 2023 et intitulée « Lutter contre les goulets d’étranglement dans le secteur en se concentrant sur le personnel de conduite » estime le déficit en Allemagne à plus de 70'000 travailleurs qualifiés. Chaque année, environ 20'000 postes de chauffeurs supplémentaires pourraient rester vacants. Les causes sont multiples : horaires de travail peu attrayants, salaires à peine compétitifs ou encore manque de reconnaissance sociale. Le résultat : le secteur des transports souffre d’un problème d’image et le métier de chauffeur est souvent perçu négativement. Un rapport de l’Union internationale des transports routiers (IRU) indique que la pénurie de chauffeurs, avec plus de trois millions de postes de chauffeurs routiers vacants dans les 36 pays étudiés, est un problème européen et mondial.
« La pénurie de main-d’œuvre qualifiée est une évolution générale du marché qui concerne l’ensemble du secteur logistique », explique Alexander Tonn, COO Road Logistics chez DACHSER. « Nous devons déployer des efforts de plus en plus importants pour pourvoir les postes vacants. » C’est pourquoi DACHSER a pris des mesures il y a dix ans déjà et a été une des premières entreprises de logistique a lancé une campagne de qualification avec la création de « DACHSER Service und Ausbildungs GmbH ». L’objectif : attirer les jeunes vers le métier de chauffeur, les enthousiasmer, les former et les sécuriser à long terme – idéalement comme partenaires de transport indépendants pour la suite.
« La reconnaissance, les perspectives, la responsabilité personnelle et le salaire sont les leviers les plus importants pour rendre le métier plus attractif », poursuit Hendrik Jansen, Managing Director de DACHSER Service und Ausbildungs GmbH, qui accompagne l’initiative depuis ses débuts.
Trouver et motiver les conductrices et de conducteurs
Depuis, environ cent apprentis entament chaque année leur parcours de qualification pour devenir chauffeurs professionnels. « Nous avons professionnalisé la formation et le développement professionnel, la TQ1, et passé en revue tous les processus liés au monde des chauffeurs », explique Hendrik Jansen, ce qui comprend également l’embauche de gestionnaires de parc dans chaque filiale allemande de DACHSER, qui occupent une fonction clé dans ce concept et s’occupent spécifiquement des préoccupations des chauffeurs.
« Chez DACHSER, les collaborateurs à tous les niveaux opérationnels ont une importance et une valeur que leur sont propres. Au niveau des chauffeurs professionnels, cette reconnaissance et cette culture de travail se reflètent également dans des lieux de travail modernes et agréables, mais inclut également des sujets, tels qu’une nutrition saine, l’exercice physique et la prévention des dépendances. » Hendrik Jansen.
« Chez DACHSER, les collaborateurs à tous les niveaux opérationnels ont une importance et une valeur que leur sont propres. Au niveau des chauffeurs professionnels, cette reconnaissance et cette culture de travail se reflètent également dans des lieux de travail modernes et agréables, mais inclut également des sujets, tels qu’une nutrition saine, l’exercice physique et la prévention des dépendances », explique Hendrik Jansen. Les différentes analyses des flux de valeur que DACHSER réalise régulièrement dans ses filiales couvrent tous les processus liés à la vie professionnelle quotidienne des chauffeurs et montrent le potentiel d’optimisation et les possibilités de développement. Les préoccupations des conductrices et des conducteurs sont toujours prises en compte.
Amener un changement dans les relations
« Trouver des chauffeurs de qualité est une chose. Mais conserver et motiver les personnes compétentes en est une autre », constate Hendrik Jansen. Il faut également prendre en compte l’évolution de la perception du travail par les individus. « Aujourd'hui, il s’agit de thèmes tels que l’équilibre entre travail et vie personnelle, une communication différente ou un travail significatif et gratifiant. Et ce sont exactement les leviers sur lesquels nous agissons : si nous réussissons – et cela ne vaut pas seulement pour DACHSER – à amener un changement dans notre relation avec nos chauffeurs, alors nous parviendrons à initier un changement culturel et une reconnaissance accrue pour ce métier et les personnes qui l'exercent. »
Bien que cela ne suffise pas à résoudre la pénurie structurelle et mondiale de chauffeurs, la création de DACHSER Service und Ausbildungs GmbH est un signal fort. « Une logistique durable dépend de la qualité du service et des personnes qui le rendent possible chaque jour », déclare Alexander Tonn. « Nous voulons les qualifier, leur offrir les meilleures conditions et apprécier leur travail. De telles bases ne peuvent être créées que par la formation et le développement professionnel. C’est ce sur quoi nous misons avec cette initiative. »
La société "DACHSER Service und Ausbildungs GmbH" a été fondée par DACHSER en 2014. L'objectif de cette filiale de l'entreprise est d'attirer, d'enthousiasmer et de former des personnes au métier de conducteur grâce à un programme d'éducation et de formation exemplaire, et de les assurer sur le marché à long terme. Les clés de l'initiative sont la qualité de la formation, la valorisation et la communication.
Après leur formation, les conducteurs et conductrices formés par DACHSER travaillent généralement pour des partenaires de transport qui roulent entre autres pour DACHSER. Le logisticien a donc un intérêt particulier à lier étroitement la relève à la famille DACHSER. Mais l'équipe de DACHSER Service und Ausbildungs GmbH aide aussi les conducteurs diplômés à se mettre à leur compte, par exemple.